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常見問題 Q&A 

 

訂單相關

Q: 官網上的產品是否都有現貨?

A: 官網產品沒有顯示 "售完"的,都有現貨,除非產品頁面有特別標記 [代購] 或 [預購產品]。

 

Q: 不是會員,是否可以購買?

A: 不加入會員,也可以購買,加入會員可方便你追蹤訂購訊息。

 

Q: 為什麼加入購物車後,無法下單並顯示 [你的商品使用不同的送貨方式或付款方式,請選擇其他有效的方式再重新再來。]?

A: 因為你的購物車產品包含 [香港現貨] 與 [台灣直寄書/代購] 產品,由於兩種產品出貨時間與地點不同,因此無法一起下單,需要分開2張單訂購。(*滿額優惠運費依照單筆訂單金額計算)。

 

出貨相關

Q: 下單後多久可以寄出?

A: 下單付款確認後,約1~2個工作天內寄出,如果產品屬於  [台灣直寄書/代購]  約3個台灣工作天寄出,[預購產品]依產品頁面說明出貨時間為主。

 

取貨相關

Q: 發貨後多久可以收到貨?

A: 如選擇 [到家]、[工商]、[順豐站 / 中心],預估發貨後1~2個工作天可送達。如選擇 [智能櫃]、[便利店]有可能等候時間較長,尤其熱門智能櫃通常排隊輪候時間較久,約3-5個工作天,視不同地點 / 智能櫃的飽滿度,等候情況也會不同。